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E-Commerce Bestellungen

Empfangen I Bearbeiten

Handhabung von Kundenbestellungen auf dem Marktplatz

  • Videoanleitung Ecom Cockpit "Auftragsmanagement"
  • Videoanleitung Ecom Cockpit "Bestellungen"
  • Videoanleitung Ecom Cockpit "Einstellungen Abhol- und Lieferfenster"

Abholung und Lieferung von Kundenbestellungen

  • Wenn ein Kunde seine bestellte und bezahlte Ware nicht abholt, ist eine Stornierung dann möglich? Wird das Geld dann direkt erstattet?
  • Muss nach Bestellung und Abholung von Produkten im System etwas vermerkt werden?
  • Wie werden Rücksendungen der Ware gehandhabt? Wie ist hier die rechtliche Grundlage?
  • Gibt es die Möglichkeit, neben dem Botendienst und der klassischen Abholung auch die Einlage in einen Abholautomaten anzubieten?
  • Wie werde ich über neue Bestellungen bzw. Käufe auf dem gesund.de Marktplatz informiert?
  • Löst der Kunde die Bestellung beim Großhandel aus oder muss die Apotheke dies im Anschluss noch tun?
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