Die Bearbeitung von Bestellungen wird über den Bestellstatus nachverfolgt. Veränderungen des Bestellstatus werden automatisch an die Kund:innen kommuniziert. So erfahren diese, ob das Hilfsmittel ggfs. bereits abholbereit ist, oder z.B. noch auf eine Genehmigung des Kostenvoranschlags gewartet wird. Sie können so kommunizieren, falls eine Terminvereinbarung, beispielsweise für eine Anpassung vor Ort, notwendig ist. Dementsprechend ist die Pflege des Bestellstatus essenziell für den/die Kund:in und notwendig.