Warum gibt es einen Widerrufsbutton bei gesund.de?
Zum 19. Juni 2026 tritt eine neue gesetzliche Vorgabe für Online-Bestellungen in Kraft. Betreiber von Online-Verkaufsplattformen müssen Verbraucherinnen und Verbrauchern einen einfachen digitalen Weg zur Ausübung ihres gesetzlichen Widerrufsrechts bereitstellen.
Um diese Anforderung zu erfüllen, stellt gesund.de einen Widerrufsbutton in der App und auf der Website bereit. Kundinnen und Kunden können darüber einen Widerruf digital an Ihre Apotheke übermitteln.
Für Ihre Apotheke ändert sich dadurch nur wenig: Der Kaufvertrag besteht weiterhin zwischen Ihrer Apotheke und der Kundin bzw. dem Kunden. Die Bearbeitung und Prüfung eines Widerrufs erfolgt daher wie bisher durch Ihre Apotheke. gesund.de übernimmt die technische Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen und stellt den zusätzlichen digitalen Übermittlungsweg zur Verfügung.
Wie erfahre ich von einem Widerruf?
Geht ein Widerruf über gesund.de ein, wird Ihre Apotheke per E-Mail informiert. Die Benachrichtigung enthält die relevanten Informationen zur Bestellung sowie die Angaben der Kundin bzw. des Kunden, damit Sie den Vorgang nachvollziehen und bearbeiten können.
Gilt das Widerrufsrecht für alle Bestellungen?
Nein. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich nur für widerrufsfähige Produkte. Dazu zählen insbesondere OTC-Produkte und andere nicht verschreibungspflichtige Artikel.
Darüber hinaus kann ein Widerruf nur innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erklärt werden. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.
Wo befindet sich der Widerrufsbutton?
👉🏼 auf der Website unter www.gesund.de/widerruf
👉🏼 in der gesund.de App unter „Mein gesund.de“ → „Einstellungen“
📍 Bei Fragen melden Sie sich beim gesund.de Support-Team unter Tel.: 089/262022022 oder per Mail unter support@gesund.de.