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Wie läuft das Onboarding und die Einrichtung ab?

  • Aktualisiert

Nachdem erfolgreichen Vertragsabschluss, wird gesund.de KIRA im Cockpit zur weiteren Einrichtung für Sie freigeschaltet. 

⚠️ Die zeitliche Reihenfolge der Freischaltung der Apotheken erfolgt - zum Start von gesund.de KIRA im November 2025 - nach dem jeweiligen Datum der Vertragsunterzeichnung. 

Der weitere Ablauf gestaltet sich wie folgend: 

  1. gesund.de KIRA wird im Cockpit freigeschaltet und Sie können erste Angaben zu Ihrer Telefonanlage sowie Ihrer Durchwahlnummer hinterlegen (damit z.B. Arztpraxen oder Heime direkt mit Mitarbeitern im Backoffice verbunden werden).

  2. Sie wählen einen Onboarding-Termin, in dem das weitere Vorgehen, sowie das Arbeiten mit gesund.de KIRA erklärt wird. Anschließend erhalten Sie für Ihre Apotheke eine individuelle gesund.de KIRA-Telefonnummer für die Rufumleitung.

  3. Sie richten die Rufumleitung in Ihrer Telefonanlage (Fritzbox etc.) für gesund.de KIRA ein.

  4. Nach dem Aktivieren der Rufumleitung übernimmt gesund.de KIRA Ihre Anrufe, solange diese aktiv ist.

 

Das können Sie schon vorab tun

Für eine optimale Vorbereitung empfehlen wir Ihnen, sich vorab mit Ihrer Telefonanlage sowie Ihrem gesund.de Cockpit auseinanderzusetzen.

 

👉🏼 Prüfen Sie die Voraussetzungen Ihrer Telefonanlage:

  • Klärung des Anbieters

  • Klärung der Verantwortung für die Telefonanlage

    • Extern - Einbezug des verantwortlichen Dienstleisters

    • Intern - gültige Zugangsdaten zum Benutzerprofil des Telefonportals

  • Whitelist (Nummern von Einrichtungen wie Praxen, Heime, etc. für direkte Durchstellung) 

  • Zweite Telefonnummer für die direkte Durchstellung (keine Handynummer)

  • Liste der Mitarbeiternamen (für korrekte Zuordnung bei Rückrufwünschen)

  • Zweite Telefonnummer für die direkte Durchstellung (keine Handynummer)

 

👉🏼  Pflegen Sie Ihr gesund.de Cockpit - damit KIRA Angaben zu Ihrer Apotheke bestmöglich im Gespräch einsetzen kann:

  • Öffnungszeiten

  • Beschreibung (zu Ihrer Apotheke)

  • Kontaktdaten Ihrer Apotheke (besonders die angegebene Telefonnummer) 

  • Schwerpunkte Ihrer Apotheke (z.B. Aromatherapie)

  • Botendienst, Liefergebiete und Kosten

  • Bearbeitungs- und Lieferzeiten

  • Warenwirtschaftsanbindung (empfohlen)

  • Synchronisierung der Preise und Verfügbarkeiten (empfohlen)

  • MSV3 Schnittstelle (empfohlen)

 

📍 Bei Fragen melden Sie sich beim gesund.de Support-Team unter Tel.: 089/262022022 oder per Mail unter support@gesund.de. 

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