In den folgenden Tabellen sehen Sie, welche Nachrichten Ihre Kundschaft erhält, wenn Sie den Status einer Bestellung im Cockpit ändern.
Die Informationen sind aufgeteilt in zwei separate Übersichten – je nachdem, ob es sich um rezeptpflichtige (RX) oder rezeptfreie (OTC) Medikamente handelt.
Jede Tabelle zeigt:
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den Status im Cockpit (Apotheke),
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den Status in der App, wie er Kundinnen und Kunden angezeigt wird,
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sowie die automatisch ausgelösten Nachrichten (Push oder Chat).
Rezeptpflichtige Medikamente (RX):
| Status im Cockpit (Apotheke) | Status in der App (Kundschaft) | Push-Nachricht (Kundschaft) |
Chat-Nachricht (Kundschaft) |
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Neu |
Neu | - |
- |
| Offen | In Bearbeitung | "Deine Bestellung ist jetzt in Bearbeitung." |
"Deine Bestellung ist heute ab xx:xx Uhr abholbereit." |
| Warten auf Großhändler | In Bearbeitung | "Deine Bestellung ist heute ab xx:xx Uhr abholbereit." |
- |
| Abholbereit | Abholbereit | "Deine Bestellung ist heute ab xx:xx Uhr abholbereit/ lieferbar!" |
- |
| Abholbereit + Zeiteingabe in der Zukunft | Abholbereit | "Deine Bestellung ist heute ab xx:xx Uhr abholbereit/ lieferbar!" | "Deine Bestellung ist in Bearbeitung und abholbereit heute ab xx:xx Uhr!" |
| Lieferbereit + Zeiteingabe (obligatorisch) | Wird geliefert | "Deine Bestellung ist auf dem Weg und wird heute ab xx:xx Uhr ankommen." | "Deine Bestellung wird heute ab xx:xx Uhr ankommen." |
| Fertig (Zugestellt/ Abgeholt) | Zugestellt/ Abgegeben | "Deine Bestellung wurde zugestellt/ abgeholt." | - |
| Storniert | Auftrag abgelehnt | „Deine Bestellung wurde storniert.“ | - |
Rezeptfreie Medikamente (OTC):
| Status im Cockpit (Apotheke) | Status in der App (Kundschaft) | Push-Nachricht (Kundschaft) |
Chat-Nachricht (Kundschaft) |
|
Neu |
Neu | - |
- |
| Offen | In Bearbeitung | "Deine Bestellung ist jetzt in Bearbeitung." | - |
| Warten auf Großhändler | In Bearbeitung | "Die berechnete Abholzeit um xx:xx wurde bestätigt." |
- |
| Abholbereit | Abholbereit | "Deine Bestellung ist abholbereit/ lieferbar!" |
- |
| Abholbereit + Zeiteingabe in der Zukunft | Abholbereit | "Deine Bestellung ist abholbereit/ lieferbar!" | "Deine Bestellung ist in Bearbeitung und abholbereit heute ab xx:xx Uhr!" |
| Lieferbereit + Zeiteingabe (obligatorisch) | Wird geliefert | "Deine Bestellung ist auf dem Weg und wird heute ab xx:xx Uhr ankommen." | - |
| Fertig (Zugestellt/ Abgeholt) | Zugestellt/ Abgegeben | "Deine Bestellung wurde zugestellt/ abgeholt." | - |
| Storniert | Auftrag abgelehnt | „Deine Bestellung wurde erfolgreich widerrufen.“ | - |
Hinweise:
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Die Zeitangaben (xx:xx Uhr) werden dynamisch auf Basis der Apothekeneingabe generiert.
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Push-Nachrichten erscheinen nur, wenn die Kundschaft Push-Benachrichtigungen aktiviert hat.
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Nicht jeder Status führt zu einer Nachricht – leere Felder bedeuten, dass keine Benachrichtigung ausgelöst wird.