Eine erfolgreiche Einführung von KIRA beginnt nicht bei der Technik, sondern im Team. Je besser Ihr Team versteht, was KIRA leistet und was nicht, desto höher ist die Akzeptanz im Alltag.
Warum ist die Teameinbindung so wichtig?
KIRA übernimmt wiederkehrende Standardanfragen (z. B. Öffnungszeiten, Produktverfügbarkeiten, einfache Bestellungen) und entlastet damit Ihr Team – ersetzt aber keine pharmazeutische Beratung.
Eine transparente Einführung hilft dabei:
Unsicherheiten abzubauen
Missverständnisse zu zeigen
KIRA als Unterstützung zu etablieren
So starten Sie erfolgreich
Informieren Sie Ihr Team vor dem Go-Live
Erklären Sie klar:
Welche Anfragen KIRA übernimmt
Wann Anliegen ins Team übergeben werden
Machen Sie deutlich:
KIRA filtert – das Team berät
Best Practice
Kurze Teamrunde vor dem Start
Gemeinsamer Blick ins KIRA-Cockpit
Klare Ansprechperson im Team benennen
Fazit
Je besser Ihr Team eingebunden ist, desto reibungsloser funktioniert KIRA im Alltag – für Mitarbeitende und Kund:innen.