Klare Zuständigkeiten sorgen dafür, dass KIRA-Anliegen zuverlässig, schnell und stressfrei bearbeitet werden.
Empfohlene Rollen im Apothekenteam
KIRA-Verantwortliche Person
Überblick über das Cockpit
Erste Anlaufstelle bei Rückfragen
Koordination bei Problemen
Rückruf-Bearbeitung
Bearbeitung von Rückrufanliegen aus KIRA
Priorisierung nach Dringlichkeit
Team-Backup
Vertretung bei Abwesenheit
Sicherstellung der Reaktionszeiten
Bewährte Abläufe
Regelmäßiger Blick ins KIRA-Cockpit
Feste Zeitfenster für Rückrufe
Kurze interne Abstimmung bei Auffälligkeiten
Tipp:
Auch kleine Teams profitieren von klaren Rollen – nicht jede Person muss alles machen.