Was ist zu tun?
Damit gesund.de KIRA für Ihre Apotheke funktioniert, muss Ihre Telefonanlage einmalig eingerichtet werden. Das übernimmt Ihr Telefonanbieter oder IT-Dienstleister. Damit nichts vergessen wird, haben wir unten eine fertige Vorlage zusammengestellt. Einfach kopieren, Ihre KIRA Nummer eintragen und weiterleiten.
Wo finde ich meine KIRA Nummer?
Melden Sie sich in Ihrem gesund.de Cockpit an und gehen Sie zu Einstellungen. Dort finden Sie Ihre persönliche KIRA Nummer im Format +49 89 XXXXXXXX. Diese Nummer tragen Sie in Punkt 1 der Vorlage ein.
💡 Sie wissen nicht wo Sie das finden?
Unser Support hilft Ihnen gerne weiter: 📞 089 262 022 022 oder 📧 support@gesund.de
Vorlage für Ihren Dienstleister
Kopieren Sie den Text unten, tragen Sie Ihre KIRA Nummer und Ihre gewünschten Zeiten ein und schicken Sie die Mail an Ihren Dienstleister.
Betreff: Einrichtung unserer Telefonanlage für gesund.de KIRA
Guten Tag,
wir nutzen gesund.de KIRA als telefonische Sprachassistenz und benötigen Ihre Hilfe bei der Einrichtung unserer Telefonanlage. Bitte nehmen Sie folgende vier Einstellungen vor:
1. Rufweiterleitung zur KIRA Nummer einrichten
Bitte richten Sie eine Rufweiterleitung auf folgende Nummer ein:
KIRA Zielrufnummer: +49 89 [Ihre KIRA Nummer eintragen]
2. Weiterleitung zeitgesteuert aktivieren
Die Weiterleitung soll nur zu folgenden Zeiten aktiv sein:
[Gewünschte Zeiten eintragen, z. B. Mo-Fr 18:00-08:00 Uhr, Sa-So 00:00-24:00 Uhr]
Außerhalb dieser Zeiten soll keine Weiterleitung stattfinden.
3. Kurzwahltasten zum manuellen Ein- und Ausschalten einrichten
Bitte programmieren Sie zwei Kurzwahltasten, mit denen wir die Weiterleitung jederzeit manuell aktivieren und deaktivieren können. Das gibt uns die Möglichkeit, KIRA flexibel einzusetzen, zum Beispiel wenn alle Leitungen besetzt sind oder wir selbst erreichbar sind.
4. CLIP no Screening deaktivieren
Bitte stellen Sie sicher, dass bei eingehenden Weiterleitungen die Original-Rufnummer des Anrufers unverändert übermittelt wird. Ohne diese Einstellung kann KIRA Anrufer nicht korrekt zuordnen.
Die Einstellung kann je nach System unterschiedlich heißen: „Rufnummernübermittlung des Anrufers", „Original-Rufnummer weiterleiten", „Rufnummernanzeige eingehend" oder „Caller ID passthrough".
Bitte deaktivieren Sie CLIP no Screening für eingehende Weiterleitungen, sodass die Original-Rufnummer des Anrufers übermittelt wird.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
[Name]
[Apotheke]
[Telefonnummer]
Noch Fragen?
Unser Support Team hilft Ihnen gerne weiter. 📞 089 262 022 022 📧 support@gesund.de