KIRA ist speziell auf apothekentypische Anliegen trainiert:
Beispiele:
Öffnungszeiten & Notdienstzeiten
Produkt- und Serviceanfragen (z. B. Blutdruckmessung, Inhalationscheck)
OTC- und Rezeptvorbestellungen
Fragen zur gesund.de App
KIRA erkennt, wann ein Anliegen eine persönliche Beratung erfordert,
und legt automatisch einen Rückruf im Cockpit an.
Wenn ein Anruf kein apothekenbezogenes Anliegen betrifft (z. B. Werbung, Lieferantenanfragen, Krankenkassen oder Arztpraxen),
lenkt KIRA den Anruf gezielt um - etwa durch eine freundliche Verabschiedung oder einen Hinweis auf den richtigen Kontaktweg.
Zukünftige Erweiterungen (2026)
automatische Verfügbarkeitsabfragen für Rx-Produkte
Mehrsprachigkeit (zunächst Englisch, später weitere Sprachen)
💡 Hinweis:
KIRA lernt nicht automatisch aus Gesprächen, sondern wird regelmäßig manuell erweitert und optimiert,
um neue apothekenrelevante Themen sicher abzudecken.