KIRA unterstützt OTC-Bestellungen:
Sie fragt Packungsgröße und Menge ab, organisiert Abholung oder (im Bedarfsfall) Botendienst.
Die Bestellung wird direkt als gesund.de OTC-Gastbestellung in Ihr Cockpit übertragen.
Preise und Verfügbarkeiten stammen aus Ihrem Warenwirtschaftssystem über die MSV3-Anbindung.
KIRA kann keine verschreibungspflichtigen Medikamente direkt annehmen oder verarbeiten.
Wenn ein Kunde oder eine Kundin ein Rezept einlösen möchte, läuft der Prozess folgendermaßen ab:
KIRA erfragt, ob ein Rezept vorliegt.
KIRA erklärt, dass die Einreichung sicher über die gesund.de App erfolgen kann.
Wenn der Kunde Unterstützung wünscht, legt KIRA automatisch ein Rückrufanliegen im Cockpit an.
Dabei werden die wichtigsten Angaben (z. B. Name, Telefonnummer und ggf. Krankenkasse) übermittelt, damit das Apothekenteam den Vorgang fortführen kann.
💡 Hinweis:
KIRA führt keine medizinische Beratung durch.
Alle Rezeptanfragen werden grundsätzlich an das Apothekenteam übergeben, um die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicherzustellen.