Anfragen zu Pflege- oder Inkontinenzprodukten werden von KIRA erkannt und je nach Situation unterschiedlich behandelt:
Einfache Informationsanfragen (z. B. „Führen Sie Inkontinenzprodukte?“) beantwortet KIRA direkt.
Bestellanfragen mit konkretem Produktwunsch werden als Rückrufanliegen in Ihr Cockpit und Warenwirtschaftssystem übermittelt, sodass Ihr Team die Bestellung prüfen und bestätigen kann.
Wenn KIRA erkennt, dass eine Beratung oder Klärung mit Rezept bzw. Kostenübernahme notwendig ist, wird der Anruf automatisch an die Apotheke durchgestellt.
💡 Hinweis:
Pflegemittel- und Hilfsmittelanfragen erfordern oft persönliche Abstimmung.
KIRA sorgt dafür, dass diese Anrufe priorisiert und schnell an Ihr Team weitergegeben werden.